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一个保安的33次“火线阻截”

一个保安的33次“火线阻截”

“请你先不要转账,小心电信诈骗!”近日上午,一名行色匆匆的男子冲到农业银行昆山蓬朗支行的自动柜员机前,边打电话边操作着界面,看样子似乎是要转账汇款。就在他即将按下确认键的那一刻,大堂保安陈永明一边大声提醒,一边把男子拉出了操作间。在他的一再提醒下,男子终于醒悟,挂断电话后离开了银行。
  由于在防范电信网络诈骗方面取得的突出成绩,5月下旬,陈永明所在的银行网点被授予“陈永明防范电信网络诈骗示范岗”的称号,这也是江苏省首个以个人名义命名的防范电信网络诈骗示范点。就在挂牌的当天,陈永明还成功制止了一起电信诈骗,也就是开篇的画面。这是陈永明一年多来成功阻止的第33起电信诈骗案件。

   “坏我们好事,你给我小心点!”

  “还好小陈火眼金睛,要不我就要被骗惨了。”挂牌仪式现场,陈永明成功防范的一起电信诈骗的当事人陈女士,向大家介绍了她的被骗经历。
  去年年底的一天,她接到了来自福建的“中了26万元大奖”的电话通知,因为本身做生意的她经常在外面跑业务,也算是见多识广、精明干练,所以起先她对此嗤之以鼻。但随后,对方报出了陈女士的身份信息,以及此前曾在福建旅游时的情况,这让陈女士一下子犹豫了。年中时她确实到过福建,而26万元也不是一笔小数目,如果是真的,错过了岂不是太可惜了!
  见陈女士有些松动,对方趁热打铁,声称只要汇款2800元手续费,就可以将26万元寄过来。见汇款金额不是很大,陈女士决定试一把。此后,她来到农业银行昆山蓬朗支行准备汇款,正在柜员机上按对方要求进行操作时,突然被保安陈永明一把拉出了操作间。
  问明情况后,陈永明告诉她这是典型的电信诈骗,汇过去的钱肯定有去无回。开始陈女士觉得,就算损失也就是2000多元钱,万一是真的,那岂不是白白少了几十万,所以她执意要继续汇款。一看不听劝,陈永明也急了,一把抢过电话开到免提并对着话筒说:“我是银行保安,你们不要在这边继续骗人了。”电话那头原先平和的声音立刻变得咆哮起来:“坏我们好事,你给我小心点!”
  见对方原形毕露,陈女士这才确信自己确实遇到了骗子。挂断电话后,陈女士一再感谢陈永明的及时劝阻。此后,她每次到银行办业务都要和他打个招呼,叫他一声“帅哥”,而陈永明总是腼腆地一笑。

  情急之下,他把被骗者摁倒在地

  事实上,骗子在电话中的恐吓和咒骂,早已不是一次两次了。有一次骗子甚至在电话中叫嚣着:你个小保安,我早晚要弄死你!但陈永明并没有就此退缩,反而将更多的关注点集中在被骗的市民身上。
  “有时候一些被骗者怎么都绕不过弯来,死活不听劝,我很急啊。有一次情急之下,还把一个被骗者直接摁倒在地上。”陈永明笑着说。
  当时一名男子到银行来汇款,问明情况后,陈永明确认他是遇到了电信诈骗,但男子完全不听他的劝说,即使在挂断电话后仍然执意要汇款。情急之下,平时温文尔雅的陈永明,直接将男子摁在地上并报了警。民警了解情况后,将男子带回派出所,临走前,那名男子一个劲地对民警说:“这个保安神经病,神经病……”
  而半个多小时后,男子再次出现在银行大厅里,这次他却对着陈永明一个劲地道谢,还说当时被摁在地上真是摁得对,摁得好。
  此后,男子把陈永明当成了好朋友,有机会就会来和他聊个天、叙个旧。
  即使受到顾客一时的误解,即使受到犯罪分子赤裸裸的恐吓和威胁,但陈永明依然在本职岗位上尽职尽责。

  网点上的诈骗汇款全被他拦截

  在整个访谈中,记者发现陈永明的话的确不多,总是一问才有一答。但即使是在记者采访过程中,他的眼睛也始终没有离开自助柜员机,甚至有几次看见打着电话的顾客出现后,他的身体下意识地准备上前,想到还在接受采访才止住了脚步,但眼神却一直关注着顾客,直到排除嫌疑后才放松了下来。
  也许有人说陈永明是运气好,因为他所在的网点发案多,阻止的自然也多。但事实上,据统计,陈永明所在的网点并不是诈骗高发区域,全年的发案数与陈永明的阻截数基本相同,也就是说,陈永明基本把网点上的诈骗汇款全部拦截了。
  2014年5月,昆山警方大力推行“昆山义警”队伍建设,积极组建热心公益市民加入义警,无偿协助警方开展警务志愿服务活动。陈永明得知后,第一时间报名加入了昆山市公安局内保大队负责的“支付保”义警工作站。成为一名义警后,陈永明在工作中干劲更足,责任心也更强,而且在识别受骗者上可说是越来越准。
  记者了解到,陈永明已经将自己的一些识别经验,总结提炼为“看、听、问、劝”四步法。目前,这个四步法正在苏州全市各金融网点中推广普及,相信在预防和制止电信诈骗方面,将会发挥越来越大的作用。

  陈永明的“四步工作法”

  事实上,这四步工作法并不复杂,讲起来还很简单,但在实际操作中却很实用,而要真正让它发挥实效,则需要执行者具有很强的责任心和细致敏锐的洞察力。
  “看”就是顾客进门时看他在干什么。绝大部分受骗者都是急匆匆跑进银行,边打电话边在自助服务区寻找能够转账、汇款的柜员机,且神情紧张、情绪激动。在操作时会直接进入查询余额及转账、汇款界面。
  “听”就是先站在边上听他们的谈话内容。受骗者一般都是用普通话和对方进行交流,并经常会说“接下来我要怎么做?”“好的、好的!”之类的话语。同时还会把卡上的余额悉数报给对方,甚至包括小数点以后的角和分。
  “问”就是主动上前询问。如果有人说不认识对方,或者根本讲不出汇款账户的开户人姓名、汇款的理由等情况,很可能就是遇到了骗子。
  “劝”就是确认遇到电信诈骗后,利用宣传海报、防范手册、以前成功阻截的案例等资料及时开展劝说,还可以发动大堂经理一起参与。如果对方依然不听,为了确保安全,可以使用一些轻微的手段加以控制并及时报警。

 
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